Por João Victor Silva, analista de mercado da Orsitec, formado em Relações Internacionais e Economia pela Boston University, nos                               Estados Unidos.

Nas últimas décadas, o mundo dos negócios vem experimentando uma grande transformação. O desenvolvimento tecnológico e a tendência de liberalização da economia mundial possibilitaram um grande avanço das inovações no mundo corporativo, aumentando a produtividade da economia global, ao mesmo tempo que estimulam a competição entre diversas atividades empresariais. 

Nesse novo mundo corporativo, as empresas precisam se adaptar para se manterem competitivas no mercado. Logo, a redução de custos, o foco no desenvolvimento de seu serviço ou produto e o aumento da produtividade tornam-se ações essenciais para o sucesso de uma empresa.

Atualmente, uma das ferramentas que as corporações podem usar para melhorar o resultado e a eficiência de seu negócio é a terceirização, também chamada de BPO (Business Process Outsourcing). 

Tanto no Brasil quanto no exterior, a prática da terceirização tem crescido significativamente devido às diversas vantagens que a terceirização pode trazer para uma empresa. Os autores Rick Click e Thomas Duening chamam a atenção para o fato de que a terceirização, hoje, não está restrita apenas aos mercados domésticos. Na realidade, cada vez mais os países estão se especializando em alguns setores de terceirização. Por exemplo, enquanto a China é a origem da produção industrial de diversas empresas europeias, norte-americanas e até brasileiras, os indianos são líderes na terceirização de serviços de TI. 

Tanto no mercado interno quanto no mercado externo, o que a terceirização traz é eficiência. Afinal, a especialização de certa atividade econômica, como já demonstrada por Adam Smith no século XVIII, aumenta substancialmente a produtividade na execução de determinado serviço. Tanto os gestores da empresa quanto os trabalhadores tornam-se mais habilidosos no seu trabalho. Além de se dedicarem a melhorar seus métodos de trabalho, eles tendem a compartilhar conhecimento e, desta forma, conseguem fazer mais com menos. 

Quando voltamos nosso olhar para empresa contratante, os mesmos benefícios da especialização são observados. Afinal de contas, a empresa contratante poderá se dedicar quase que integralmente a realizar sua atividade fim da melhor forma possível. Além disso, os serviços de terceirização contratados serão executados de uma forma mais eficiente, menos burocrática e com menos riscos trabalhistas. 

Portanto, a terceirização torna-se uma estratégia de gestão na qual tanto a empresa contratada como contratante ganham. Como ilustração, em um artigo publicado pela escola de administração do MIT, é demonstrando como os prestadores de serviços terceirizados podem trabalhar juntos para inovar e melhorar a performance das empresas que os contratam. Enquanto escritórios de advocacia podem reduzir os riscos trabalhistas, escritórios de contabilidade podem realizar um planejamento tributário mais adequado à empresa, trazendo assim ganhos de desempenho.

A terceirização também pode ser uma forma de trazer comodidade para indivíduos e organizações privadas que não se dedicam a atividades empresariais, como condomínios residenciais. Os condomínios necessitam de serviços como segurança e limpeza. Contudo, os condôminos buscam não se dedicar integralmente à gestão do condomínio, pois geralmente possuem outras atividades pessoais e profissionais, portanto é muito mais cômodo contratar uma empresa terceirizada para lidar com os serviços essenciais, visto que o custo de oportunidade de realização própria desses serviços tende a ser muito alto e ineficiente. 

Outra vantagem proporcionada pela terceirização é a flexibilidade na execução de alguns serviços. Por exemplo, uma empresa pode necessitar de um serviço de forma mais intensa em determinada época do ano. Contudo, devido às obrigações trabalhistas e custos com treinamento e recrutamento de funcionários para esse serviço, podem tornar substancialmente elevado a execução de um serviço sazonal. Logo, a contratação de uma empresa terceirizada pode facilitar a atuação da empresa contratante, pois ela poderá executar o serviço de forma menos custosa e mais eficiente. 

Finalmente, é importante considerar o impacto socioeconômico da terceirização para um país. Primeiramente, a terceirização é uma fonte significativa de geração de empregos. Em 2018, cerca de 22% dos trabalhadores formais do país trabalhavam para empresas que prestam serviços de terceirização. Logo, a terceirização se trata de uma forma de geração de emprego que promove a ascensão social de parte da população, visto que muitas destas pessoas, caso não fosse permitido a terceirização, estaria trabalhando no setor informal da economia. Além disso, a terceirização representa uma grande oportunidade de desenvolvimento econômico para o país, pois tende a aumentar a produtividade do setor produtivo, assim, aumentando a competitividade e dinamicidade da economia brasileira.

Referências

BUCKI, J. Ways Outsourcing Can Improve Your Business. Disponível em: <https://www.thebalancesmb.com/top-outsourcing-advantages-2533765>. Acesso em: 1 set. 2020. 

CLICK, R. L.; DUENING, T. N. Business process outsourcing: the competitive advantage. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2005. p.3-6. 

JORNAL CONTÁBIL. Negócios: Terceirização de funcionários tende a crescer em 2020. Entenda por quê. Disponível em: <https://www.jornalcontabil.com.br/negocios-terceirizacao-de-funcionarios-tende-a-crescer-em-2020-entenda-por-que/>. Acesso em: 1 set. 2020. 

LACITY, M. C.; WILLCOCKS, L. P. Outsourcing Business Processes for Innovation. Disponível em: <https://sloanreview-mit-edu.ezproxy.bu.edu/article/outsourcing-business-processes-for-innovation/>. Acesso em: 1 set. 2020. 

 LEE, D. R. Specialization and Wealth: Dwight R. Lee. Disponível em: <https://fee.org/articles/specialization-and-wealth/>. Acesso em: 1 set. 2020.